Hoe langer ik hier mee bezig ben, hoe onoverzichtelijker het voor mij wordt.
Ik heb de achtergrondinformatie gelezen, wel een paar keer gekeken op "zoeken.bibliotheek.nl", "WorldCat", de website van de OBA, de Belgische toepassing etc.
Ik weet het niet meer. Aquabrowser ja of nee?
Ik denk dat ik te weinig kennis heb om tot een goed oordeel te komen.
En als ik de blogs lees en allerlei andere artikelen denk ik wel:
Wat willen de gebruikers? Wij, bibliothecarissen, bedenken van alles maar is er behoefte aan? Is er eigenlijk een goed klantenonderzoek?
Wat verwachten klanten van een catalogus? Gaan ze wel tags toevoegen? Of beoordelingen?
Wat vinden zij van de Aquabrowser? Willen zij wel toegang tot "meer dan 10.000 boeken over de hele wereld"?
Bibliotheek
Waar blijft die echt nieuwe catalogus? Klantvriendelijk, gebaseerd op goed onderzoek, met tips, suggesties en "lijstjes", met gegevens over "waar aanwezig", directe bestelmogelijkheden en alles wat de klant verder wil.
De Belgische toepassing komt een eind in de richting. Nu Nederland nog.
Het is natuurlijk een onderwerp van controverse. Voor bibliotheken is het belangrijk dat de dwarsverbanden tussen de verschillende collecties, systemen en bibliotheken er zijn. Wij hebben leren werken met de vaak nukkige systemen, waar elke uitzondering tot regel is verheven.
BeantwoordenVerwijderenVoor het publiek is dat wat anders. En daar staat de klantervaring bovenaan. In jullie Zonescatalogus wordt het enkele zoekvak meer gebruikt dan de catalogus met uitgebreidere functies. Mensen willen helemaal niet aangeven dat ze een titel zoeken. Nee meteen de zoekterm intikken en het resultaat overzichtelijk gepresenteerd krijgen. En daar is onderzoek voor nodig en dat is bij de Aquabrowser heus wel gedaan.
Lastig wordt de keuze nu door de komst van de landelijke catalogus. Wat zal die voor interface gaan brengen?
Volgens mij is klant gericht op jou bieb en niet landelijk of mis ik iets.
BeantwoordenVerwijderenDus de bieb moet zelf ondernemen voor de eigen klanten.